vns85978威尼斯城官网 > 党群工作 > 党建动态
2017年06月12日
一、责任落实到位:严格按医院有关规章制度办事,细化岗位责任并落实到位,要有具体的评价考核标准和问责措施。严格遵守上班制度,无迟到、早退现象。
二、品牌特色突出:加强学科建设,服务质量好,技术水平高,有创新型的核心价值理念和品牌文化,有与医院发展相适应、与群众期待相符合的“拳头产品”和特色服务措施,做到“人无我有,人有我精”。
三、服务流程规范:认真落实首问、首诊负责制,专科专治,依法行医,有科学规范的服务工作流程和标准并严格遵守执行。在服务过程中认真沟通,有专人引导、陪同,有电话慰问、上门拜访等回访举措,有完备的便民、利民举措,有详细的服务指南,最大限度的满足服务对象的需求。
四、业务技能精湛:科室学习氛围浓厚,爱学习、勤钻研。每月定期进行业务知识学习和技能培训、考核,有书面记录,定期发表专业学术论文或心得体会。每月组织一次讨论,认真总结经验。业务能力强,技术娴熟,操作到位,能把扎实的理论基础和专业技能运用于日常工作中,工作效率和服务质量具有的示范作用。
五、工作作风优良:严格践行医院服务宗旨,工作人员能立足本职工作,爱岗敬业、认真负责、求真务实、锐意进取、开拓创新;乐于奉献,不计较个人得失;团结协作、同心同德、服务大局,主人翁意识强。
六、服务对象满意:工作人员服务态度好,服务意识强,着装整齐、服务主动、热情周到,服务用语文明规范,服务环境清洁卫生,标识清楚,测评服务满意率大于95%,服务对象和社会群众普遍认可和信赖。多次受到口头或书面赞誉,无违规违纪行为。
湘ICP备17010488号-1 copyright ? 2017 vns85978威尼斯城官网 版权所有